答：電子郵件營銷過程是一個非常縝密的過程，即使是行業老手，在很多地方也還是容易出問題的。這些問題可能是一些容易解決的小麻煩甚至可能是觸犯法律的大問題，不一而同。
問題發生后，如何應對成了關鍵。首先，就是不要慌亂，應該冷靜下來分析，決定下一步應該怎么辦。比如，如果發送郵件前，由于失誤，導致姓名與郵件信息不相符合，這樣的話，用戶收到的郵件就會寫著別人的名字。碰到這種情況，公司應該立刻聯系服務提供商找出受到錯誤影響的用戶到底有多少。找出后，應該發送聲明函致歉。但是也不用向所有的用戶發送，只向打開郵件的人發聲明函，說明情況并致歉，以免擴大不良影響。
