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1月24 日晚間，諾基亞宣布了一條令人遺憾的消息：將停產(chǎn) Symbian 智能手機，去年發(fā)布的 808 PureView 成為這款擁有 15 年歷史的操作系統(tǒng)的絕唱。Symbian 系統(tǒng)誕生于 1998 年，剛一降生就得到了當年手機界三大巨頭愛立信、摩托羅拉和諾基亞的鼎力支持，三星、LG、索愛等廠商也陸續(xù)加入。2000 年，全球首款 Symbian 手機愛立信 R380 上市。2006 年，全世界已經(jīng)有超過 1 億部 Symbian 手機。

但是，它的好運到此為止。2007 年，蘋果 iPhone 徹底改變了手機行業(yè)。Android 的入局，更是讓眾多廠商紛紛逃離 Symbian，諾基亞幾乎成了唯一一家生產(chǎn) Symbian 手機的主要廠商。到了 2011 年，諾基亞也撐不住了，宣布全面轉(zhuǎn)向 Windows Phone，并逐步放棄 Symbian 品牌。昨天，諾基亞宣布停產(chǎn) Symbian 手機，比早先宣布的 2016 年停產(chǎn)提前了三年。

是哪些因素，導致這一手機行業(yè)的“羅馬帝國”，在短短 7 年間徹底垮塌？Symbian 之敗，敗在何方？

2000 萬條代碼

與 iOS 和 Android 相比，如今的 Symbian 顯得陳舊、龐大而笨重。但在 1998 年，情況并非如此。與絞盡腦汁想把 Windows 移植到手機上的微軟相比(這造就了后來的 Windows Mobile，而微軟早就把它拋棄了)，Symbian 專為移動設備而生。事實上，它的前身 EPOC 是 “Electronic Piece of Cheese”的縮寫，意思是“使用電子產(chǎn)品就像吃奶酪一樣簡單”。

但是，在 15 年的發(fā)展歷程中，Symbian 不斷加入新功能，而聯(lián)盟廠商也按照自己的思路對 Symbian 動手術(shù)。到了 Symbian^3 時代，它的功能已經(jīng)十分完備；但這造成的惡果是，它的龐雜已經(jīng)到了令人發(fā)指的程度。

關于這個問題，有一個小故事可以證明：諾基亞前高管朱漢尼·里斯庫(Juhani Risku)在退休后出了一本書，名為《新諾基亞》(Uusi Nokia)。在談到 Symbian 的問題時，他寫道：

“我有一部 E71 手機，它的系統(tǒng)是 Symbian S60 V3。我注意到，在手機鎖屏狀態(tài)下，會彈出一個對話框，蓋住了提示信息。我問研發(fā)人員：‘能把這個框縮小 5 毫米嗎？’他們研究了一下，說：‘我們找不到那行可以將它縮小 5 毫米的代碼。這部手機上有 2000 萬行代碼，找到它是不可能的。’”

諾基亞似乎從來沒有正視系統(tǒng)復雜度的問題，更沒有尋找根本解決方案。它只是在原有系統(tǒng)上修修補補，而這只是把問題往后拖延罷了。畢竟，給你一輛夏利，無論怎么改裝，都是無法改成一臺法拉利的，如何去追趕 iOS、Android 這樣的跑車呢？

開發(fā)者社區(qū)？Symbian 從未擁有

如今，無論是 iOS 和 Android，還是奮起直追的 Windows Phone 和黑莓 10，都強調(diào)開發(fā)者社區(qū)的培育，以及整個應用生態(tài)系統(tǒng)的建設。與之相反，Symbian 及其主要支持者諾基亞，似乎一直不重視軟件開發(fā)。

在第一款 Symbian 手機愛立信 R380 發(fā)布兩年后，已經(jīng)有許多企業(yè)和個人為 Symbian 提供 Java 應用程序，種類也十分豐富，聊天軟件、瀏覽器、游戲等無所不包。但是，這種欣欣向榮的局面并未演化為富有生命力的生態(tài)系統(tǒng)，原因是當時移動互聯(lián)網(wǎng)遠未成型，Symbian 的開發(fā)團隊也認為，手機只要有基本功能就夠了，其他都是錦上添花，可有可無。

在這種情況下，Symbian 應用只能在 PC 端借助各種論壇傳播，玩家們每天交流心得和軟件，雖然比較麻煩，倒也自得其樂。后來，Symbian 在 2007 年又搞出了“簽名證書”系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的本意是提高手機安全性，但用戶很快發(fā)現(xiàn)，申請證書實在太麻煩了，許多人因此放棄了 Symbian。它極大遏制了 Symbian 應用的發(fā)展和推廣。

而開發(fā)者也是苦不堪言：Symbian 已膨脹為龐然大物，API (應用程序接口)也非常難用。簡單地說，其他平臺要實現(xiàn)一個功能，就能找到對應的一個 API，而在 Symbian 平臺，實現(xiàn)一個功能就要數(shù)個 API 搭配使用。有人戲言，Symbian 是減輕底層開發(fā)人員(參與開發(fā) Symbian 的人)的痛苦，而增加上層開發(fā)人員(在 Symbian 上開發(fā)的人)的痛苦。

如果開發(fā)難度還可以克服，那么商業(yè)前景的黯淡，更是讓開發(fā)者心灰意冷。蘋果 App Store 是目前最成功的應用生態(tài)系統(tǒng)，它的背后是音樂、視頻、游戲、圖書等一條條完整產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)一款應用，開發(fā)者和蘋果都能賺到錢；相比之下，Symbian 廠商在開發(fā)初期各自為戰(zhàn)，到了諾基亞主政的時代，也沒有重視跨領域合作，利潤鏈條無從談起。這樣一來，開發(fā)人員紛紛改行，轉(zhuǎn)向蘋果和谷歌。

所以說，盡管 Symbian 平臺的應用體系起步很早，也擁有數(shù)量龐大的優(yōu)秀軟件，但它從來沒有真正重視應用和開發(fā)者，也沒有形成一個成熟的生態(tài)系統(tǒng)。

官僚主義埋葬 Symbian

如果沒有 iPhone 和 Android，那么 Symbian 帝國仍可以在一段時間內(nèi)高枕無憂。盡管系統(tǒng)本身的缺陷導致開發(fā)者苦不堪言，應用生態(tài)系統(tǒng)從未真正成型，但在“手機=打電話+發(fā)短信+掛 QQ”的時代，Symbian 還是能夠滿足大多數(shù)人的需求。

但是，喬布斯在 2007 年用 iPhone 告訴大家：手機不只是一種通訊工具，它是一種生活方式。

諾基亞最初對這家整天忙著賣 iPod 的公司不屑一顧，認為喬布斯根本不懂手機，iPhone 是一款不可能成功的產(chǎn)品。在如日中天的芬蘭巨人眼中，手機的核心功能就是打電話，一切不以電話功能為核心的產(chǎn)品都是耍流氓。

直到 2008 年，諾基亞才推出了首款觸摸屏手機 5800，采用全新設計的 Symbian S60 V5。人們很快發(fā)現(xiàn)，這款手機與 iPhone 差距太大了。為了節(jié)約成本，5800 采用的是電阻屏而非更加靈敏的電容屏，屏幕面積更小，機身更厚，做工慘不忍睹。更關鍵的是，5800 的系統(tǒng) UI 明顯帶著前 iPhone 時代的痕跡，很多操作并不符合觸屏用戶習慣。

另一方面，由于仍在推出 Symbian 非觸屏機，諾基亞不得不花費更多時間，維護日益臃腫的 Symbian 系統(tǒng)，而非考慮把整個系統(tǒng)推倒重來?；蛘哒f，諾基亞循規(guī)蹈矩的企業(yè)文化，決定了它不可能對 Symbian 進行根本變革。

根據(jù)《新諾基亞》一書的描述，諾基亞擁有 5000 名研發(fā)人員，其中 500 人屬于頂尖人才，經(jīng)常能夠提出一些優(yōu)秀想法。不幸的是，由于審批流程冗繁復雜，這些創(chuàng)意常常無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，反而被競爭對手搶先。此外，諾基亞癡迷于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和市場調(diào)查，以至于它的網(wǎng)站最常見的頁面就是用戶調(diào)查問卷。它希望在判明用戶需求后，才有所行動。這顯然禁錮了創(chuàng)新，拖慢了研發(fā)速度。

這體現(xiàn)了諾基亞的兩大心態(tài)：1、凡事都得走程序；2、不見兔子不撒鷹。這是官僚主義的典型特征。

保守的思維方式最終葬送了 Symbian。諾基亞在 2010 年發(fā)布了全新設計的 Symbian^3，支持電容屏，并優(yōu)化了界面；但彼時 iPhone 和 Android 手機已經(jīng)如日中天，Symbian 無力回天。心灰意冷的諾基亞最終向微軟投懷送抱，轉(zhuǎn)向 Windows Phone 平臺，Symbian 成為棄兒。

從宿命論的觀點來看，Symbian 帝國之所以崩塌，根本原因是它首先拋棄了時代，而時代也毫不留情的拋棄了它。在 iPhone 誕生后，手機的內(nèi)涵被大大拓展，不再僅僅是打電話、發(fā)短信的工具，而是能夠滿足通訊、娛樂、社交、工作等多重需求的移動數(shù)字中心。Symbian 和諾基亞過于強調(diào)通訊功能，長期忽視其他需求，是 Symbian 與時代脫節(jié)的主要原因。