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隨著國內(nèi)幾家電子郵件營銷服務(wù)商的進(jìn)駐，正確的電子郵件營銷策略被更多的企業(yè)或郵件營銷人員所認(rèn)知。雖說郵件營銷算是最古老的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，但隨著網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民生活工作的日益貼切，郵件營銷依舊是網(wǎng)絡(luò)營銷中性價(jià)比最好的推廣手段。不過也衍生出了許多不受用戶歡迎的垃圾郵件或者是廣告郵件，導(dǎo)致電子郵件營銷行業(yè)中發(fā)生了巨大的變革：“電子郵件‘批處理和轟炸’營銷走入了末路。訂閱者的收件箱里堆滿了不符合實(shí)際需要的電子郵件。研究表明60%的訂閱者干脆忽視郵件，使?fàn)I銷者建立關(guān)系和銷售的希望泡了湯。”

作為電子郵件營銷從業(yè)人員，我們可以看到，如今有兩種處理電子郵件營銷的方式。第一種為傳統(tǒng)方式：向陌生訂閱者們發(fā)送大量相同的電子郵件。此種方式的發(fā)展軌跡為：打開，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)換，退訂。我們稱這種方法為狩獵銷售。第二種方式是為個(gè)體訂閱者提供基于人口和行為信息數(shù)據(jù)庫的個(gè)性化的、相關(guān)聯(lián)的電子郵件。我們稱這種方法為耕作。

當(dāng)今，大多數(shù)電子郵件營銷者在“狩獵”。他們只知道訂閱者的郵件地址，其余則一無所知。他們不知道訂閱者的年齡、收入、生活方式、離線購買、家中的孩子，或數(shù)據(jù)庫營銷專業(yè)人士所知道的任何100件相關(guān)事實(shí)。如同獵人一樣，他們?cè)谀吧挠嗛喺咧袕V泛地設(shè)置陷阱（電子郵件），希望他們中的一些人會(huì)落入陷阱。但越來越難以成功，因?yàn)樵絹碓蕉嗟墨C人設(shè)置了越來越多的陷阱。

"耕作"則是不同的。電子郵件訂閱者的信息被記錄在關(guān)于人口統(tǒng)計(jì)、行為，以及喜好的營銷數(shù)據(jù)庫中。如今可以為每個(gè)顧客發(fā)送一份不同于別人的促銷電子郵件——一份能夠與我們所知的顧客的偏好、行為，以及生活方式相吻合的電子郵件。另外，營銷郵件是互動(dòng)的。它們使顧客不僅能夠閱讀郵件，而且能夠深層應(yīng)用——在郵件中提問問題并得到答復(fù)，表達(dá)他們的想法和喜好，并且能夠在郵件中完成采購。

這些個(gè)性化的、觸發(fā)性的、互動(dòng)的營銷郵件能夠在增加保留率和銷售上產(chǎn)生驚人的效果。它比任何營銷形式都要有效，包括電子郵件“批處理和轟炸”式狩獵方式.大多數(shù)電子郵件營銷人員遵循狩獵思想：怎樣設(shè)置更好的的陷阱（電子郵件）以捕到獵物（消費(fèi)者）。而成功的郵件營銷人員則會(huì)去了解他們耕作對(duì)象（訂閱者）的動(dòng)機(jī)和喜好，以建立訂閱者的忠實(shí)性并愿意繼續(xù)消費(fèi)。

基于對(duì)訂閱者的“耕作”深層次地探究了電子郵件營銷業(yè)務(wù)，涵蓋了觸發(fā)性信息、互動(dòng)、忠誠性建立、相關(guān)性、生命周期價(jià)值、市場細(xì)分、病毒式營銷，和測試。我們?yōu)槟故倦x線和在線購買記錄是怎樣被存入單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫，由此建立全方位的訂閱者資料。這樣我們便可以如同我們了解他們一樣和他們對(duì)話，事實(shí)上，我們的確了解他們。我們?yōu)槟故驹鯓永糜嗛喺叩臄?shù)據(jù)庫通過電子郵件與訂閱者對(duì)話，如同在雜貨店里一樣親密：我們知道每個(gè)消費(fèi)者的名字、他們的家庭、他們的喜好，可以通過日常對(duì)話提升客戶的忠誠度。

電子商務(wù)的快速普及,“耕作”用戶的電子郵件營銷方法，在世界變小、個(gè)人忠誠度日益重要的e時(shí)代，變得更加有效。這些“耕作”用戶的方法對(duì)電子郵件營銷者來說是新穎的，需要持久積累，但卻是久經(jīng)考驗(yàn)的原理。這種電子郵件營銷方法是一種高度專業(yè)的新型體系。一對(duì)一的友好關(guān)系能讓廣大顧客感受到企業(yè)的熱情和敬重，更能夠有效提高顧客的忠誠度，使其終生購買。