很多電話銷售朋友在給客戶打電話的時候，往往會遇到客戶要求報出底價的要求，今天我們就圍繞電話銷售中報價這一塊做個討論。一般來說我們對于來電客戶都不贊同在電話里報底價的。原因主要有以下四個:這樣的情況再正常不過了，有些客戶可能現(xiàn)在人就在另外一家店，電話打到了你們店，從而來套取你的底價與另一家做對比，如果你報了底價，那可能就被對家經(jīng)銷商做了。但是有些銷售顧問就說，我故意報低點好了，但是萬一客戶沒有在另一家店呢?萬一客戶真的來了呢?這樣的結(jié)果只會兩敗俱傷。到時客戶會被別的品牌給做了。不可否認(rèn)，現(xiàn)在這樣的客戶是越來越多。這個是最頭疼的，但是也是最常見的，心理學(xué)上有這么個理論，就是人類都有發(fā)現(xiàn)未知的欲望，拿這個理論來解釋這個我想是很容易理解的，客戶知道了底價，也就對你們店沒有什么想了解了，所以就沒有必要來你們店了。現(xiàn)在假設(shè)你說完價客戶就來了，你覺得客戶就會按照你說的價格然后就訂單嗎?告訴大家一個不幸的事實，很少有客戶這么做的，即使你的價格很低，客戶還是會要求你更便宜點，或者說送點什么東西，這樣無形當(dāng)中就讓我們銷售談判沒有了必要的籌碼。這種情況也有，有些銷售顧問，可能由于客戶來過你家然后到了另一家店，他擔(dān)心是客戶騙他，于是打個電話問你們家的情況，了解了解行情，如果你告訴他底價了，那無疑他們占的優(yōu)勢將更加大。做銷售怕拒絕，關(guān)注銷售厚黑學(xué)！我們在電話里不能跟客戶報底價的，但是在電話里需不需要報價呢?其實是要報價的，如果客戶要求。不然客戶會對你不信任，或者說客戶會變得更加不理智，因為你沒有給他臺階下，客戶問你價的時候，你就說我們電話里不報價的，結(jié)果客戶說你就說下你們平常在賣的價格了，但是銷售顧問還是不說，這個時候客戶基本上對你的印象不會好的。要報價，怎么報?報行情價，也就是市場上的價格，但又不是底價。這個就是我電話報價的策略。第一、要告訴客戶我們價格一般都會比其他的店要低的，您放心過來絕對不會讓您失望的。第二、我們要告訴客戶這個價格是我的權(quán)限，不是最低價，最低價是要申請的，但是我們領(lǐng)導(dǎo)說過必須要客戶來了才能申請價格的。第三、這段時間我們幾位領(lǐng)導(dǎo)都在，只要你誠心買，我肯定給您弄到一個好的價格的。我們所有的目的只有一個，邀約客戶到店，生意在電話里不能成交的，所以必須邀約，要時刻記住這一點。在邀約的時候記得和客戶約好準(zhǔn)確時間。
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