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　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)不再僅僅只使用于大公司。在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶服務(wù)是最重要的區(qū)分之處，CRM技術(shù)的使用不僅是非常有益的，而且非常關(guān)鍵，甚至對于小公司也是如此。但是，企業(yè)級的CRM系統(tǒng)對較小的企業(yè)來說太過于沉重。價格昂貴、實(shí)施過程復(fù)雜、所需求的資金和IT資源大大超過小公司的支付能力等是其與小企業(yè)的實(shí)際需求相去甚遠(yuǎn)。時至今日，一批適用于小企業(yè)CRM供應(yīng)商的出現(xiàn)改變了只有較大型組織可以享受CRM所帶來的好處的狀況，從而給較小的公司帶去了同樣的競爭優(yōu)勢。

　　八百客

　　簡介：八百客是中國首家提供大型企業(yè)級 CRM (客戶關(guān)系管理)的托管商，800APP標(biāo)準(zhǔn)版為免費(fèi)，我們倡導(dǎo)在中國普及銷售自動化。 800APP界面簡潔，功能強(qiáng)大，有超強(qiáng)的自定制功能、任何時間任何地點(diǎn)上網(wǎng)即用。詳細(xì)介紹：http://www.800app.com/800app-aboutus.htm

　　免費(fèi)試用地址：http://www.800app.com/

　　試用時限：試用無限時

　　流程：打開主頁后，點(diǎn)擊右上方“免費(fèi)試用”，根據(jù)提示直接注冊，這里需要說明的是，八百客標(biāo)準(zhǔn)版是免費(fèi)的，也就是說，你試用也好，正事使用也好，直接注冊均可，試用滿意，直接繼續(xù)用就好了，這一點(diǎn)非常好~~，免費(fèi)的肯定要有一些限制了，比如最多只能有4個賬號，每個賬號的空間是5M，一些模塊也是關(guān)閉的，不過作為試用和測試已經(jīng)夠了，滿意的話升級成團(tuán)隊(duì)版(12/月/賬戶)、專業(yè)版(30/月/賬戶)、企業(yè)版(60/月/賬戶)甚至是無限制版(120/月/賬戶)也是很便宜的了。

　　知客CRM

　　簡介：知客CRM是一套開放性強(qiáng)、界面友好、操作簡單的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是國內(nèi)唯一一家集成工作流(WF)和銷售自動化(SFA)的CRM系統(tǒng)，它的可人的界面也是吸引廣大用戶的一大因素。此外其特有的數(shù)據(jù)展示控件可以由用戶自定義組合各種復(fù)雜的顯示方式，是一套值得參考和研究的客戶關(guān)系管理秕。

　　免費(fèi)試用地址：http://www.zkcrm.com/application.htm?tel=3799025

　　試用時限：免費(fèi)試用30天，可增加

　　流程：打開試用申請鏈接，選擇相關(guān)行業(yè)。注冊完自動進(jìn)入系統(tǒng)。

　　需要注意的是，在行業(yè)選擇中需要選擇相關(guān)的行業(yè)，因?yàn)樵囉贸绦蛑校瑢τ诓煌袠I(yè)的試用數(shù)據(jù)庫是不一樣的。試用版沒有功能限制。

　　XTools CRM

　　XToolsCRM應(yīng)該算國內(nèi)CRM市場的一匹黑馬，目前，功能全面，據(jù)說已經(jīng)有3900家企業(yè)持續(xù)租用XTools，雖然比不上Salesforce的客戶數(shù)量，但作為沉淀了5年的互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，能量還未全面釋放。

　　XToolsCRM強(qiáng)調(diào)的是工具化和易用性，這為其賺得了人氣，XToolsCRM的Eric強(qiáng)調(diào)：“工具化和易用性是打動中小企業(yè)掏錢的法寶，那些虛幻的概念和平臺化都不能勾起中國4000萬中小企業(yè)的購買欲望。”

　　不過一部分企業(yè)覺得XTools滿足不了企業(yè)的需求，最關(guān)鍵的是，XTools的只致力于在線租用，但很多企業(yè)都對這一快有很大的疑慮。聯(lián)系方式：:400-816-6138

　　試用地址： www.xtools.cn

　　偉庫網(wǎng)(用友在線CRM)

　　簡介：用友在線CRM把營銷管理、訂單管理、客戶管理等模塊有機(jī)結(jié)合在一起，增強(qiáng)了實(shí)用性，降低了成本，提高了效率。不但如此，它具有全面細(xì)致的數(shù)據(jù)分析能力可以總結(jié)出不同客戶和項(xiàng)目對企業(yè)的最大獲益值。幫助企業(yè)精確調(diào)整并定位商業(yè)機(jī)會，提高了企業(yè)的整體競爭力。

　　免費(fèi)CRM試用地址：http://www.webcrm.net.cn/Experience.asp

　　流程：打開試用申請地址，填寫相關(guān)的信息，試用賬號要通過銷售人員聯(lián)系后發(fā)放。

　　管家婆

　　簡介：在企業(yè)實(shí)現(xiàn)第一次管理革命“管錢+管物”等管清楚帳后，以“繼管清楚帳后的第二次管理革命——管人+管事”為使命，專業(yè)致力于企業(yè)“非帳務(wù)”運(yùn)營管理CRM、OA等信息化解決方案!和管家婆進(jìn)銷存、財務(wù)系列等“帳務(wù)”管理形成渾然一體的整體解決方案——“三好企業(yè)解決方案。

　　免費(fèi)試用地址：http://www.wecrm.com/crm/crm_tiyan.html

　　百會CRM

　　試用申請地址：http://mycrm.baihui.com/index.html

　　試用時限：3用戶內(nèi)免費(fèi)

　　流程：打開百會首頁后，點(diǎn)擊“立即注冊”進(jìn)入申請界面，百會CRM，在3用戶內(nèi)是免費(fèi)的，直接注冊直接使用，不用申請?jiān)囉觅~號。

　　結(jié)束語

　　相對于ERP，CRM的市場需求更加廣泛。只要存在和上下游的供需關(guān)系，都會有CRM的需求。從“融合”這一點(diǎn)上來看，CRM所涵蓋的應(yīng)用比典型CRM所定義的范疇更加廣泛。這要求CRM產(chǎn)品具有良好的可擴(kuò)展性，要求CRM有一些財務(wù)、成本、分銷、采購相關(guān)的模塊，這個概念來說，CRM再也不是狹義的客戶管理了，而是圍繞客戶的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)。 企業(yè)需要從自己的業(yè)務(wù)考慮，就像CRM是一套衣服，合身與否還是需要試一試，而不是看CRM提供什么，我們需要避免軟件功能過剩，這也節(jié)省掉自己的時間和資源。