ERP 是企業(yè)資源規(guī)劃的簡(jiǎn)稱。那么，ERP 究竟是什么？與電子商務(wù)又有什么關(guān)系？本文將談?wù)?ERP 系統(tǒng)及其作用和構(gòu)成。

一、簡(jiǎn)介

企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning），簡(jiǎn)稱 ERP。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要很多核心業(yè)務(wù)流程，比如財(cái)務(wù)、人力資源、制造、物流供應(yīng)鏈、服務(wù)、采購(gòu)等，而 ERP 最基礎(chǔ)的功能就是幫助企業(yè)在集成式系統(tǒng)中高效管理這些流程。

那么企業(yè)為什么需要使用 ERP 系統(tǒng)呢？

ERP 系統(tǒng)能夠提供必要的自動(dòng)化、集成和智能功能，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)所有日常業(yè)務(wù)。企業(yè)的大多數(shù)或全部數(shù)據(jù)都應(yīng)存儲(chǔ)在 ERP 系統(tǒng)中，這樣就能為整個(gè)企業(yè)提供統(tǒng)一的真實(shí)數(shù)據(jù)源。比如，

1. 財(cái)務(wù)部門(mén)需要利用 ERP 快速進(jìn)行結(jié)算；

2. 銷(xiāo)售部門(mén)需要利用 ERP 管理所有客戶訂單；

3. 物流部門(mén)需要依靠強(qiáng)大的 ERP 軟件，按時(shí)向客戶交付正確的產(chǎn)品和服務(wù)；

4. 應(yīng)付賬款部門(mén)需要利用 ERP 系統(tǒng)，按時(shí)準(zhǔn)確支付款項(xiàng)給供應(yīng)商；

5. 管理層需要即時(shí)了解公司業(yè)績(jī)，及時(shí)作出決策；

6. 銀行和股東需要獲取準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)記錄，他們都需要依賴 ERP 系統(tǒng)提供可靠的數(shù)據(jù)和分析。

二、電子商務(wù)和 ERP 的關(guān)系

電商的簡(jiǎn)介和架構(gòu)見(jiàn)電商架構(gòu)分析

ERP側(cè)重于內(nèi)部管理，電子商務(wù)側(cè)重于外部交流，兩種模式同時(shí)存在，互相補(bǔ)充，共同起作用。

電子商務(wù)和 ERP 的有著密切聯(lián)系，目前隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，ERP 已經(jīng)整合為電子商務(wù)的一個(gè)組成部分。ERP 重點(diǎn)考慮財(cái)務(wù)、人力資源、制造、物流供應(yīng)鏈、服務(wù)、采購(gòu)。電子商務(wù)應(yīng)重點(diǎn)考慮網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、線上支付等模塊，把這些模塊整合在一起，形成新的應(yīng)用系統(tǒng)，提高企業(yè)運(yùn)作效率。

三、常見(jiàn)功能模塊

ERP系統(tǒng)包含許多不同的模塊。每個(gè)ERP模塊都支持特定的業(yè)務(wù)流程，比如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造等，并為相應(yīng)部門(mén)的員工提供完成工作所需的事務(wù)處理功能。每個(gè)模塊都連接到ERP系統(tǒng)，這樣就能建立統(tǒng)一的真實(shí)數(shù)據(jù)源，在各個(gè)部門(mén)共享準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

在企業(yè)中，一般的模塊主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 物流和供應(yīng)鏈管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）；

2. 財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）；

3. 人力資源管理（工時(shí)、考勤等）；

4. 生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）；

5. 營(yíng)銷(xiāo)管理模塊（客戶、線索、銷(xiāo)售等）

此外根據(jù)各公司需求，還有很多補(bǔ)充功能，這里不作詳細(xì)介紹。

(一) 財(cái)務(wù)管理模塊

財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)模塊是大多數(shù) ERP 系統(tǒng)的支柱。除了管理總賬和自動(dòng)執(zhí)行關(guān)鍵財(cái)務(wù)任務(wù)外，財(cái)務(wù)管理軟件還能幫助企業(yè)跟蹤應(yīng)付賬款 (AP) 和應(yīng)收賬款 (AR)，高效執(zhí)行財(cái)務(wù)結(jié)算，生成財(cái)務(wù)報(bào)表，還有發(fā)票的管理，遵守收入確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)并降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(二) 人力資源管理模塊

目前大多數(shù) ERP 系統(tǒng)都包含 HR 模塊，該模塊提供工時(shí)、考勤以及薪資核算等核心功能。擴(kuò)展組件甚至整個(gè)人力資本管理（HCM）套件都可以連接至 ERP，提供更加強(qiáng)大的 HR 功能，包括勞動(dòng)力分析和員工體驗(yàn)管理等。

(三) 供應(yīng)鏈管理模塊

1. 尋源和采購(gòu)

尋源和采購(gòu)模塊可以幫助企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的物料和服務(wù)，或是想要轉(zhuǎn)售的商品。該模塊可以集中處理采購(gòu)業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程自動(dòng)化，包括詢價(jià)、合同創(chuàng)建和審批等流程。借助該模塊，最大限度地減少采購(gòu)不足和過(guò)度采購(gòu)的情況，并更好地與供應(yīng)商談判，甚至可以無(wú)縫連接采購(gòu)商網(wǎng)絡(luò)。

2. 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理

作為 ERP 系統(tǒng)的另一關(guān)鍵組件，該模塊能夠跟蹤企業(yè)供應(yīng)鏈中商品和物資的移動(dòng)情況?？梢蕴峁?shí)時(shí)庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、運(yùn)輸和物流工具，可以幫助提高供應(yīng)鏈的可視性和韌性。

(四) 營(yíng)銷(xiāo)管理模塊

現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)管理一般分為了銷(xiāo)售管理和客戶關(guān)系管理兩個(gè)模塊，二者相輔相成。

1. 客戶關(guān)系管理

CRM(Customer Relationship Management)，用于幫助企業(yè)有效管理和維護(hù)與客戶相關(guān)的信息、互動(dòng)和關(guān)系。它提供了一套功能和工具，幫助企業(yè)跟蹤客戶數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、市場(chǎng)活動(dòng)、客戶服務(wù)等，以提高客戶滿意度、加強(qiáng)客戶關(guān)系，并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

現(xiàn)在的客戶關(guān)系越來(lái)越重要了，很多公司會(huì)獨(dú)立出 CRM 系統(tǒng)去分析和維護(hù)客戶關(guān)系，后續(xù)專門(mén)針對(duì)該系統(tǒng)去學(xué)習(xí)總結(jié)一下。

2. 銷(xiāo)售管理

指企業(yè)組織和管理銷(xiāo)售活動(dòng)的過(guò)程。它包括銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定、銷(xiāo)售計(jì)劃制定、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟進(jìn)、訂單管理等一系列銷(xiāo)售活動(dòng)。銷(xiāo)售管理的目標(biāo)是提高銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通過(guò)有效的銷(xiāo)售策略和管理方法，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并滿足客戶需求，從而推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和發(fā)展。

(五) 生產(chǎn)制造模塊

制造模塊是ERP 軟件的關(guān)鍵計(jì)劃和執(zhí)行組件。該模塊可以幫助企業(yè)簡(jiǎn)化復(fù)雜的制造流程，確保按需生產(chǎn)。該模塊通常包含物料需求計(jì)劃 (MRP)、生產(chǎn)調(diào)度、制造執(zhí)行、質(zhì)量管理等功能。

每一個(gè)模塊基本都是一個(gè)獨(dú)立的、龐大的系統(tǒng)，這里的詳細(xì)架構(gòu)和設(shè)計(jì)就不多做描述，具體可以參見(jiàn)本論壇相關(guān)教程。