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1.判斷這件事是否溝通就能解決，若是，就繼續(xù)推進(jìn)，若不是，就再想別的辦法解決。

2.所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，提前了解對(duì)方的職位性格、過(guò)往、部門(mén)情況等。這樣就可以簡(jiǎn)單地“拿捏”住對(duì)方。

3.明確對(duì)方的需求。如果不清楚對(duì)方需求是什么，就可以通過(guò)找突破口，通過(guò)部門(mén)其他熟悉的人切入，或者在非正式場(chǎng)合，找機(jī)會(huì)和對(duì)方直接面談來(lái)確認(rèn)對(duì)方真正要什么。

在做某件事時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，注重用戶(hù)體驗(yàn)，在溝通過(guò)程中，傳播信息的主要屬性應(yīng)該考慮到以下問(wèn)題的答案：是否及時(shí)？是否相關(guān)？ 是否便捷？

接收者希望能夠及時(shí)、全面又清晰地了解那些需要自己做事的信息。

在問(wèn)題的陳述上，要集中在被優(yōu)先處理的信息上而不是分散的、流離失所的、丟失的信息，這樣對(duì)方就不會(huì)感到煩躁。

在溝通中，技巧可以讓一件事情變得邏輯性更強(qiáng)，看起來(lái)或者聽(tīng)起來(lái)更合理，內(nèi)容可以讓表達(dá)變得更加真實(shí)，而態(tài)度則是讓你的溝通更有感染力，更加可信，三者缺一不可。

另外，平時(shí)聯(lián)絡(luò)感情也不可或缺。比如，平時(shí)小活動(dòng)不斷，下班后的小聚會(huì)等，畢竟沒(méi)有什么事情是一頓火鍋解決不了的。

有時(shí)候，對(duì)方不配合，不一定是在故意推卸責(zé)任，極有可能是你這件事在他那意義不大或者價(jià)值不高，也就是優(yōu)先級(jí)沒(méi)能排到靠前位置。當(dāng)然，也不排除你沒(méi)把這件事的重要性和緊急性跟對(duì)方說(shuō)清楚。

需要跨部門(mén)配合的事，一定要提前約定好溝通進(jìn)展，一旦出現(xiàn)異常，應(yīng)主動(dòng)站出來(lái)，協(xié)調(diào)資源并向下推進(jìn)。如果這件事的優(yōu)先級(jí)有調(diào)整，要及時(shí)和對(duì)方同步信息，以保障對(duì)方及時(shí)調(diào)整時(shí)間的重要級(jí)。

在對(duì)方推進(jìn)事情的過(guò)程中，公開(kāi)場(chǎng)合下對(duì)方的上司或公司高管面前，都要給予對(duì)方肯定，表示這個(gè)項(xiàng)目之所以順利完成，很大程度上歸功于對(duì)方的配合、努力，以及扎實(shí)的基本功和優(yōu)秀能力等。畢竟沒(méi)有人不愛(ài)被贊揚(yáng)。這樣做，愿意同你合作共事的人會(huì)越來(lái)越多。

跨部門(mén)溝通出問(wèn)題，從流程上入手，看看流程上是否有疏忽的地方。

每個(gè)崗位員工都要有自己明確的崗位職責(zé)，如果存在模糊地帶，要及時(shí)明確，做到權(quán)責(zé)分明和分工合理，需要共同協(xié)作完成的也需要明確協(xié)作的內(nèi)容由哪個(gè)部門(mén)的什么人負(fù)責(zé)。整體梳理出一條完整的跨部門(mén)協(xié)作工作流程，這樣做主要為了避免后期出現(xiàn)相互推諉、扯皮的情況。